Führung & Kultur

Kundenorientierung muss von Mitarbeitern gelebt werden. Nach unserer Erfahrung ist dies jedoch längst nicht überall betriebliche Realität. Nicht selten sind mangelnde Fähigkeiten, fehlende Anreize oder wenig kundenorientiertes Führungsverhalten die Ursache. Besonders die Bewertung und systematische Entwicklung von kundenorientierten "Soft-Skills" sind in vielen Unternehmen verbesserungsfähig.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir systematisch umsetzbare Konzepte in Bereichen wie beispielsweise:

        Gestaltung von Anreiz- und Vergütungssystemen
        Balanced-Scorecard-Systeme
        Excellence Modelle
        Führungsverhalten / -stile
        Mitarbeiterzufriedenheitsmessungen
        Messung der Unternehmenskultur
        Interne Kundenorientierung
        Führungskräfte-Coaching
        Unternehmenskultur-Review